Ihre Rechte beim Einkauf – gesetzliche Gewährleistung
Uns ist wichtig, dass Sie bei Ihrer Bestellung in unserem Onlineshop nicht nur guten Wein auswählen können, sondern auch genau wissen, welche Rechte Sie als Kundin oder Kunde haben.
Für Waren, die innerhalb der Europäischen Union verkauft werden, besteht grundsätzlich eine gesetzliche Gewährleistung von mindestens zwei Jahren. Sie greift insbesondere dann, wenn eine gelieferte Ware nicht der vereinbarten Beschreibung entspricht oder einen Mangel aufweist.
Was bedeutet gesetzliche Gewährleistung?
Als Verkäufer stehen wir dafür ein, dass die von Ihnen bestellten Waren bei der Lieferung vertragsgemäß sind.
Liegt eine Vertragswidrigkeit vor, können im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung – abhängig vom jeweiligen Fall – unter anderem folgende Ansprüche bestehen:
- kostenlose Nachbesserung oder Ersatzlieferung
- in bestimmten Fällen eine Preisminderung
- oder eine vollständige Erstattung des Kaufpreises
Die gesetzliche Gewährleistung besteht unabhängig von eventuell zusätzlich angebotenen freiwilligen Garantien.
Was tun, wenn mit Ihrer Bestellung etwas nicht stimmt?
Sollten Sie feststellen, dass eine gelieferte Ware nicht der Bestellung oder der Beschreibung entspricht, nehmen Sie bitte möglichst zeitnah Kontakt mit uns auf.
Für eine schnelle Bearbeitung helfen uns Angaben zu Ihrer Bestellung sowie ein entsprechender Kaufnachweis, beispielsweise Ihre Rechnung oder Bestellbestätigung.
Wir prüfen Ihr Anliegen und kümmern uns gemeinsam mit Ihnen um eine passende Lösung.
Wir sind für Sie da
Sie haben Fragen zu Ihrer Bestellung, einer Lieferung oder zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten?
Sprechen Sie uns gerne an.
Unser Team hilft Ihnen unkompliziert und persönlich weiter.
Weitere Informationen zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten innerhalb der Europäischen Union finden Sie außerdem auf dem offiziellen Informationsportal der Europäischen Union.
